FAQ
Descubre cómo funciona
Todo lo que necesitas saber antes de tu viaje.
¿Cómo funciona el pago de mis reservas?
Portal Necoclí utiliza un sistema de pagos seguro (Escrow). Cuando pagas una reserva (como un tour), tu dinero se guarda de forma segura y solo se le entrega al operador cuando tu actividad se confirma o comienza. Si algo sale mal, tu dinero está protegido.
¿Puedo contactar al hotel directamente antes de pagar?
¡Por supuesto! Muchos de nuestros hoteles y restaurantes operan bajo "Enrutamiento Directo". Esto significa que verás botones de "Llamar ahora" o "Escribir por WhatsApp" en sus perfiles para que hables con ellos antes de hacer tu reserva oficial.
¿Qué hago si por clima no puedo hacer mi tour?
La seguridad es primero. Si la Capitanía de Puerto restringe las salidas al mar, te contactaremos inmediatamente para reprogramar tu tour sin costo adicional. Si no puedes en otra fecha, realizaremos la devolución de tu dinero (ver Políticas de Garantía).