Términos y Condiciones

Bienvenido a Portal Necoclí 2.0, operado por Kraken Digital Labs. Al acceder o utilizar nuestra plataforma, aceptas estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar cualquier reserva o transacción.

1. Naturaleza del Servicio y Modelo Escrow

Portal Necoclí opera bajo un modelo de fideicomiso tecnológico (Escrow) y como puente de enrutamiento comercial. Actuamos como un tercero de confianza que retiene los fondos del Turista (Cliente) hasta que el prestador del servicio (Hotel, Operador de Turismo, Restaurante o Transporte) confirme o brinde la atención pactada, garantizando así la seguridad de la transacción para ambas partes.

2. Reservas y Pagos

• Todas las tarifas mostradas en la plataforma están sujetas a disponibilidad y pueden cambiar sin previo aviso antes de la confirmación final del pago.
• Al procesar un pago a través de nuestros canales integrados (ej. Wompi, Nequi), Portal Necoclí emitirá un Ticket Digital de Recaudo Oficial que actúa como soporte contable temporal.
• El comercio aliado es el responsable final de la emisión de la factura de venta definitiva por el servicio prestado, según la normativa tributaria colombiana vigente.

3. Obligaciones del Usuario (Turista)

El usuario se compromete a proveer información veraz durante el proceso de reserva, respetar los reglamentos internos de cada comercio aliado (hoteles, botes, etc.) y llegar puntualmente a los puntos de encuentro establecidos.

4. Enrutamiento Directo (Servicios Aliados)

En los casos donde Portal Necoclí actúa solo como puente de conexión comercial (Enrutamiento Directo), la plataforma facilitará el contacto mediante WhatsApp u otros canales entre el turista y el comercio. En estos escenarios, las políticas de cancelación y pago dependerán directamente del comercio aliado.

5. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de los cambios constituirá la aceptación de los mismos.