Aviso de Privacidad

En Portal Necoclí, respaldado por Kraken Digital Labs, valoramos profundamente tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales, en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

1. Datos que Recolectamos

Recolectamos información personal necesaria para procesar tus reservas y mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Esto incluye:

• Nombres y apellidos.
• Información de contacto (correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp).
• Documento de identidad (requerido para registros hoteleros y manifiestos de transporte marítimo).
• Historial de navegación y preferencias de uso a través de nuestra plataforma web.

2. Uso de la Información

Los datos recolectados se utilizan exclusivamente para los siguientes propósitos:

• Gestionar, procesar y confirmar tus reservas con los comercios aliados.
• Comunicarnos contigo en relación con tu itinerario, pagos o soporte técnico.
• Enrutamiento comercial (compartir datos básicos con el hotel o tour operador para asegurar la prestación del servicio).
• Envío de promociones y boletines turísticos (solo si nos has dado tu consentimiento explícito).

3. Seguridad y Protección

Utilizamos tecnologías de encriptación estándar de la industria y la infraestructura de seguridad de Firebase (Google Cloud) para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. No almacenamos directamente los datos de tu tarjeta de crédito; estos son procesados de forma segura por nuestras pasarelas de pago aliadas.

4. Tus Derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de tu información de nuestras bases de datos en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, por favor contáctanos al correo privacidad@portalnecocli.com.